這個五一小長假,我們公司放假三天,本來員工都打算放假在家休息,然而客戶臥龍集團的希爾機器人公司有臺聯軸器加熱器出現故障,該公司近期給歐洲用戶趕訂單。 他們裝配車間5.1不休息,因為歐洲客戶的貨期緊,著急趕單子,裝配又必須要用到,現在每天幾乎不停機使用,這臺聯軸器加熱器已經服役多年了,對方單位電工查不出毛病,臥龍集團的設備負責人聯系我們,打算發給我們廠家維修,而且要迅速修好后再發給他們,要求一切速度都要快。
考慮到對方著急要用,不能耽誤生產裝配,了解到客戶的著急心情,我們公司本著對客戶負責、為用戶分憂的精神,臨時做出決定:五一假期安排兩名師傅和一名管理人員,專門給臥龍維修這臺加熱器。5月1號下午收到返回來的機器,兩位工人師傅就開始忙活起來。 檢查故障、分析原因、著手拆解、更換配件…5月2日維修好以后,接上電源測試確保沒問題以后,又打包好聯系物流發出。從接到貨至維修完畢再發出,僅用一天時間。 臥龍希爾機器人公司收到維修好的聯軸器加熱器以后,該公司設備負責人打電話來向我們表示感謝,并夸贊在放假期間還能做到響應速度快、辦事效率高,對我們廠家的積極幫助非常滿意。 |
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